1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Unvan: MİER TEKSTİL İTHALAT İHRACAT VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Levazım Mah. Koru Sokak Zorlu Center No: 2/96 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0212 353 60 45
E-posta: info@mier.com.tr
MERSİS No: [●]
Vergi Dairesi / Vergi No: [●]
İnternet Sitesi: [●]
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Ad / Soyad: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
ALICI ve SATICI birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;
BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
YÖNETMELİK: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ve yürürlükteki değişikliklerini,
SİTE: SATICI'ya ait internet sitesini,
ALICI / TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve SİTE üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
MAL / ÜRÜN: SİTE üzerinden satışa sunulan ve işbu Sözleşme'ye konu olan taşınır malları,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI'ya teslim edilmesine ilişkin olarak TARAFLAR'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, vergiler, varsa teslimat masrafları, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme hususları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce açıkça bilgilendirilir.
4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;
-
adı ve açıklaması,
-
marka/model bilgisi,
-
renk ve beden bilgisi,
-
adedi,
-
birim fiyatı,
-
indirim tutarı,
-
KDV dâhil satış bedeli,
-
varsa kargo/teslimat bedeli,
-
toplam sipariş bedeli
siparişin oluşturulduğu anda SİTE üzerinde ve sipariş özetinde ALICI'ya gösterilir.
Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve ALICI'ya gönderilen sipariş onayı işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Sipariş Tarihi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Teslimat Adresi: [Sipariş bilgileri]
Fatura Adresi: [Sipariş bilgileri]
Ödeme Yöntemi: [Sipariş bilgileri]
Toplam Bedel: [Sipariş bilgileri]
Teslimat Bedeli: [Sipariş bilgileri]
5. FİYAT VE ÖDEME
5.1. SİTE üzerinde ürünler için ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.
5.2. Süreli kampanya ve indirimler, SİTE üzerinde belirtilen tarihler ve koşullar kapsamında geçerlidir.
5.3. ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ürün bedeli ve varsa teslimat veya diğer ek masraflar ayrı ayrı gösterilerek açıkça belirtilir.
5.4. ALICI'ya önceden açıkça bildirilmeyen herhangi bir ek masraf sonradan talep edilemez.
5.5. Ödeme; SİTE üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
5.6. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya ödeme kuruluşu/banka tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
6. TESLİMAT
6.1. SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen veya taahhüt edilen süre içerisinde ALICI'ya veya ALICI'nın belirttiği üçüncü kişiye teslim eder.
6.2. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürünün teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi geçemez.
6.3. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gerçekleştirilir. ALICI tarafından yanlış veya eksik adres verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
6.4. Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasardan SATICI sorumludur.
6.5. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, mevzuattan doğan hükümler saklıdır.
7. TESLİMAT VE KARGO ÜCRETLERİ
7.1. Siparişin teslimat/kargo ücreti, varsa, ALICI siparişi tamamlamadan önce açıkça gösterilir.
7.2. Ücretsiz kargo kampanyası veya belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz teslimat gibi uygulamalar, SİTE üzerinde duyurulan kampanya koşullarına tabidir.
7.3. Cayma hakkının kullanılması hâlindeki iade kargo masrafları Madde 10 hükümlerine göre belirlenir.
8. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
8.1. Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
8.2. Bu durumda, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI'dan tahsil edilen ödemeler mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
8.3. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
8.4. Mücbir sebep, doğal afet, savaş, salgın, ulaşımın kesilmesi, grev, resmi makam kararları ve TARAFLAR'ın makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda ALICI durum hakkında bilgilendirilir. ALICI'nın mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.
9. CAYMA HAKKI
9.1. ALICI, kural olarak, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayabilir.
9.2. ALICI, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi Sözleşme'nin kurulması ile teslim arasındaki dönemde cayma hakkını kullanabilir.
9.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
9.4. Birden fazla parçadan oluşan bir ürün söz konusuysa süre son parçanın teslimi ile başlar.
9.5. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını SATICI'ya açık bir beyanla bildirmesi yeterlidir. Yönetmelik'te yer alan örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
Cayma Bildirimi
E-posta: info@mier.com.tr
İade / Bildirim Adresi: [●]
SİTE üzerinden iade talebi: [Varsa ilgili bağlantı / müşteri hesabı]
10. CAYMA HAKKINDA İADE SÜRECİ
10.1. ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
10.2. Anlaşmalı İade Kargo Firması: [●]
ALICI'nın ürünü SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla göndermesi hâlinde, ALICI'dan iade kargo bedeli talep edilmez.
SATICI'nın ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemesi hâlinde de ALICI'dan iade masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI'dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
10.3. ALICI'nın cayma hakkına konu ürünü SATICI tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri ALICI'ya iade eder.
10.4. ALICI'nın SATICI tarafından belirtilenin dışında başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde geri ödeme süresinin başlangıcında ürünün SATICI'ya ulaştığı tarih esas alınabilir.
10.5. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin tek seferde gerçekleştirilir.
10.6. Banka veya ödeme kuruluşunun iade edilen bedeli ALICI'nın hesabına veya kartına yansıtma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.
10.7. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, özelliklerine ve kullanım amacına uygun biçimde inceleyebilir. Mevzuat kapsamında tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişikliklerden sorumluluğuna ilişkin hükümler saklıdır.
10.8. İadenin mümkün olduğu ölçüde ürünün kendisiyle birlikte gönderilen kutu, ambalaj, etiket ve aksesuarlarla gerçekleştirilmesi beklenir. Bununla birlikte, ambalaj veya faturaya ilişkin eksiklikler tek başına tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
b) Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası oluşturan hizmetler,
g) Yönetmelik'te cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal veya hizmetler.
Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olması hâlinde bu durum, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça bildirilir.
12. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
12.1. SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuatın gerektirdiği şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
12.2. ALICI'nın teslim sırasında pakette görünür bir hasar tespit etmesi hâlinde, mümkünse taşıyıcı nezdinde hasar kaydı/tutanağı oluşturması önerilir.
12.3. ALICI'nın ürünü taşıyıcıdan teslim almış olması, ürünün ayıpsız olduğunu kesin olarak kabul ettiği anlamına gelmez ve ALICI'nın Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
12.4. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dâhil seçimlik hakları saklıdır.
12.5. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin gerekli taşıma masrafları ALICI'ya yüklenemez.
13. KAMPANYA VE İNDİRİMLER
13.1. Siparişte uygulanan indirim, promosyon veya kampanyalar SİTE üzerinde belirtilen koşullara tabidir.
13.2. Bir veya birden fazla ürünün iade edilmesi sonucunda siparişin önceden ilan edilen kampanya koşullarını artık karşılamaması hâlinde, kampanyadan sağlanan avantaj, tüketici mevzuatına aykırı olmamak ve kampanya şartlarının sipariş öncesinde açıkça belirtilmiş olması kaydıyla yeniden hesaplanabilir.
14. ÖDEME GÜVENLİĞİ
14.1. SATICI, dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme şüphesi bulunan işlemlerde, yürürlükteki mevzuata ve kişisel verilerin korunması ilkelerine uygun olmak kaydıyla siparişin güvenliğini doğrulamak amacıyla gerekli kontrolleri yapabilir.
14.2. Bu kontroller kapsamında talep edilen bilgilerin işlemin güvenliği için gerekli, ölçülü ve ilgili amaçla sınırlı olması esastır.
14.3. Yetkisiz kart kullanımı ve ödeme itirazlarına ilişkin banka, ödeme kuruluşu ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükler saklıdır.
15. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
15.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak ve SATICI'nın ayrıca yayımladığı Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
15.2. Siparişin kurulması, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli iletişimler ticari pazarlama iletişimi olarak değerlendirilmez.
15.3. Reklam, kampanya, promosyon ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde ayrı bir onaya tabidir.
15.4. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kabul edilmesi tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.
16. FATURA
Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik veya fiziki ortamda düzenlenerek ALICI'ya iletilir.
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerdir.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
17.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
17.2. ALICI, yürürlükteki mevzuat ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar kapsamında, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
17.3. Tüketici Hakem Heyeti'nin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
17.4. Parasal sınırların her yıl değişmesi nedeniyle işbu Sözleşme'de sabit bir parasal tutar belirtilmemiş olup, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan tutarlar esas alınır.
18. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
SATICI, işbu Sözleşme ve mesafeli satış işlemine ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
ALICI, sipariş sonrasında kendisine elektronik ortamda gönderilen sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kendi cihazına kaydedebilir.
19. YÜRÜRLÜK
ALICI;
-
sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özelliklerini,
-
toplam satış bedelini,
-
ödeme ve teslimat koşullarını,
-
varsa ek masrafları,
-
cayma hakkını ve cayma hakkı istisnalarını,
-
işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu
sipariş vermeden önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın SİTE üzerinden siparişini onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi gerçekleştirmesi ile elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.
SATICI
MİER TEKSTİL İTHALAT İHRACAT VE TİCARET LTD. ŞTİ.
ALICI
Sipariş sırasında elektronik ortamda onaylayan kişi
Tarih: Sipariş tarihi